Отзывы

Замовлення КМ00-567041 кухня
Продублюю цей відгук на інших платформах, там, де шановні менеджери Комфорт меблі не зможуть його видалити, як мій попередній відгук і, я впевнена, купу інших чесних відгуків від ошуканих людей
Почну з того, що замовлення кухні було зроблено в середині липня, замірник приїхав в кінці липня, кухню встановили у листопаді, а спілкування з цією фірмою я продовжую і досі (довжина кухні- 3 метри).
Менеджери будуть з Вами напрочуд ввічливі, по декілька разів на дню будуть цікавитись, чи готові Ви зробити замовлення, рівно до тих пір поки Ви не принесете їм свої гроші, після цього клієнт в їх очах перетворюється на хробака.
Замовлення робила в їх фірмовому магазині (в ТЦ Ваш Дім на Лісовій) через менеджера Михайла, важливий момент, якщо вирішите замовляти там, всі деталі і нюанси замовлення, які будете обговорювати з менеджером магазину дублюйте в чат переписки з фабрикою/записуйте на камеру/диктофон, бо потім, коли вони все зроблять з точністю навпаки, винними зроблять Вас, бо Ви ці моменти вирішували з менеджером магазину і вони цитата «не знали як я планую встановлювати свою кухню», і фабрика відповідальності за це не несе, а те, що вони самі сказали що магазин є їх офіційним і я можу спокійно робити там замовлення і написали, що він фірмовий на своєму сайті, то то не рахується. Замовлення робила в магазині, бо більш зручним є живе спілкування з людиною і обговорення деталей вживу, а не довжелезні переписки в вайбері з менеджерами. Далі був виклик замірника за 1000 грн, замірник начебто прийшов все поміряв, але якимось дивним чином, так що ні розташування пральної машини, ні труб до неї, ні фартука, який вже був покладений, ні висоту приміщення ніхто не врахував, навіщо він взагалі приїздив і за що отримав кошти питання.
Далі мене зорієнтували по термінам виготовлення не вірно- спочатку 21.08, далі написали, що система неправильно видала дату і кухня буде готова - 05.09, доставка в них коштує 1200 грн (при тому, що сама кухня із технікою до неї, купленою теж в їх магазині коштувала майже 140 тисяч) і здійснюється тільки по вівторках, причому за ці кошти навіть побажання щодо того в якій половині дня робити доставку служба логістики не враховує. Якщо ви працюєте в будні дні в першій половині дня і попросите зробити доставку в будь-який час після 14, отримаєте купу відмовок чому вони побажання не враховують. Привезли кухню без жодних накладних, 3 години вирішували питання, щоб надіслати мені хоча б електронну накладну, паперову з мокрими печатками я так і не побачила, причому на моє прохання надати накладну дивувались ніби я зірку з неба попросила дістати, те, що без накладних ні одна адекватна людина не буде платити більше 100 тисяч готівкою їм на розум взагалі не спадає.
Після того, як кухню доставили, 3 тижні шукали майстрів, які її зберуть, і нарешті за 14 тисяч (вартість збірки кухні 3 метри) 2 добродія погодились це зробити, я з трудом отримала в керівництва вихідний в будній день, втратила гроші за цей день, але от незадача - кухню мені в той день так і не зібрали, бо замірники, коли почали її збирати виявили, що виготовлена вона невірно, бо заміри зробили невірно, крім того є пошкоджені деталі.
Далі був місяць пошуку винних, хто буде за це платити, переписувалась з ними днями, декілька разів вимушена була особисто завітати до магазину, щоб справа хоч якось зсунулася з мертвої крапки.
На початку листопада кухню начебто зібрали, але знову виявляється, що одна деталь невірно виготовлена і одна пошкоджена, привезли вони її в кінці листопада. На встановлення цих деталей прислали вже іншого збірника, домовились завчасно на конкретний день. В ітозі в цей день збірник не приїхав, набрав за годину до назначеного часу і попросив перенести, перенесли на інший день, він знову запізнився- приіхав на 1,5 години пізніше і з запахом перегару. Почав встановлювати планку криво, насверлив зайвих дірок, на прохання спочатку перевіряти чи деталь стоїть рівно, а потім сверлити дірки в меблях, запропонував мені заліпити зайві дірки і не стояти в нього над головою, бо він розвернеться і піде, в ітозі вельмишановний майстер пішов, залишивши роботу незавершеною, ще й зняв дверцята, які були встановлені до нього попередніми майстрами (які робили свою роботу, на відміну від нього, якісно) і назад їх ніхто не прикрутив.
На даний інцидент керівництво магазину ніяк не реагує, сказали, що майстер пішов через хамовиту поведінку клієнта, на питання, що на думку їх фірми є хамовитою поведінкою відповідь мені ніхто не надав. Я так розумію, що за стандартами даної фірми вимога якісно зробити роботу і не псувати меблі, за які заплачені немалі кошти, це вже хамовита поведінка, клієнт має терпіти аби як зроблену роботу, запізнення, неявку майстра в запланований час.
А вони тут взагалі не при чому- не знали як я планую встановити свою кухню, і знати не хотіли, хотіли тільки зідрати кошти за все підряд (замірник 1000 грн, доставка 1200 грн, кухня- 140 тис, збірка -14 тис), причому жодних гарантій, що клієнта задовольнить кінцевий результат і дотримання термінів.
А щодо якості цитую менеджера Михайла з магазину- у нас зараз багато косяків, бо нормальних майстрів забрали на війну, залишились такі собі майстри. Ну дякую хоча б за чесність, і дякую, що ви меблярі, а не хірурги, шкода тільки, що він мені це сказав вже після замовлення і його оплати, а не перед.
Доречі, коли будете оплачувати збірку, зверніть ще увагу, що заплатити на рахунок ви можете тільки за «пошук інформації в інтернеті щодо збірки меблів» або готівкою, бо збірники працюють неофіційно, без сплати жодних податків в казну країни, що воює.

На сайті в розділі де купити вказані адреси магазинів, але не вказано, що це посередники!

Дуже погана якість матеріалів.
• Фасади набухли вже через кілька місяців.
• Ящики почали здуватися.
• Немає контакту з водою, але кухня розлазиться сама.
• Повна відсутність гарантії та відповідальності від фабрики.
• На звернення не реагують, гроші не повертають.
• Кухня виглядає як стара вже через 4 місяці.
• Дарма витрачені гроші й нерви.

Дуже дорога доставка

Працівники не компетентні. Сервіс жахливий. Замовляли кухню, дуже довго нас не розуміли, що ми хочемо. Дуже багато нюансів було. Хотіли відмовитись вже, нас вмовив продовжити співпрацю менеджер, запропонувавши знижку. Далі ще краще. Приїхали збирати кухню, до монтажника претензій нуль, відповідальна людина. Звісно, бо вона у вас не працює, а фрілансом бере замовлення. Але, привезли пошкоджений фасад, а також не вистачало плінтуса. На мої повідомлення вже ніхто не відповідав і на звʼязок так і не вийшов. Монтажник через інших людей знайшов фасад та плінтус і поставив.
Клієнтоорієнтованості в вашій компанії нуль.

Вся мебель

Мебель изготовлена из листов ДСП без защитной плёнки на торцах. При этом представители фабрики игнорируют обращения в отдел рекламаций, удаляют негативные отзывы. То, что это противоречит ГОСТу и существующим санитарным нормам, на фабрике просто никого не волнует.

Внешний вид и надбитость угла